Kabel BW GmbH & Co. KG, Heidelberg

Auswahl und Einführung eines unternehmensweiten Enterprise-Content-Managementsystem (ECM).

Anforderungsaufnahme und Prozessanalyse in den Fachbereichen. Erstellung Lastenheft, Grobkonzept und Teile der Fachfeinkonzepte.
Ausschreibungstexte. Evaluierung verschiedener Anbieter und Lösungsalternativen (make or buy).
Vertragsverhandlungen mit Lösungsanbieter.
Reorganisation der zentralen Eingangspostbearbeitung.
Umstellung auf "Frühes Erfassen". Einführung digitaler und bereichsübergreifender Workflow-Mechanismen. Einführung der OCR-Erkennung. Revision des Formularwesens (Maschinenlesbarkeit).
Einführung einer digitalen Kundenakte im Kunden-Service-Center mit Altdatenmigration und Anbindung an das Billing- und CRM-Portal (heterogene IT-Architektur). Steuerung der Vorgangsbearbeitung durch den Einsatz eines digitalen WfMS. Anbindung der digitalen Sachbearbeitung an die externen Dienstleister.
Einführung digitale Vertragsakte in den Bereichen Einkauf und Recht.
Konzernweite Einführung der autom. Eingangsrechnungsprüfung/-bearbeitung in SAP Records Management mit revisionssicherer Belegarchivierung.
Projektmanagement